Arquitectura Agéntica para Cartilla Médica

Medifé, una empresa líder en medicina privada en Argentina, buscaba potenciar su negocio mediante la incorporación de Inteligencia Artificial Generativa. Tras una prueba de concepto previa, Ingenia fue convocado para desarrollar un asistente de IA que interactuara con los afiliados, permitiéndoles acceder de manera más eficiente a las prestaciones de la cartilla médica a través de lenguaje natural.

El principal desafío del proyecto radicó en la definición e implementación de componentes de integración (MCP) para arquitecturas agénticas.

Ingenia lideró la implementación del Agente de IA, un hito que se llevó a cabo en varias etapas.

En primer lugar, se definieron los casos de uso, que implicaban convertir las "operaciones" de las APIs de cartilla y planes en "Tools" para el MCP. Se desarrollaron estas herramientas, que consistían en funciones que encapsulaban la lógica necesaria para consumir las operaciones REST expuestas por las APIs.

Posteriormente, se configuró un servidor MCP que agrupaba todas las herramientas desarrolladas y las exponía bajo el protocolo MCP. De esta forma, se desplegó este servidor en Google Cloud Run, empaquetando la solución como una imagen Docker, lo que permitió su ejecución como un servicio escalable.

Además, se integraron las herramientas de MCP al agente asistente, permitiéndole decidir su uso de manera autónoma. Finalmente, se llevó a cabo una etapa de pruebas y refinamiento, que validó el comportamiento del asistente utilizando las nuevas herramientas expuestas vía MCP.

El resultado fue una plataforma que permite a la empresa automatizar y eficientizar su cartilla gracias a un agente de IA. Los beneficios clave de esta plataforma incluyen experiencias hiper personalizadas para los más de 300.000 afiliados a lo largo y ancho del país, además de haber logrado reducir costos operativos, escalabilidad sin fricción, y alcanzar un tiempo de comercialización más rápido e interoperabilidad total entre el agente y los sistemas internos.