Solución de Reintegros by AI Cyborg Engineers

Vetify (la empresa de planes de salud para mascotas de Iké Argentina) estaba migrando hacia un modelo digital donde el proceso de reintegros es crítico para la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Sin embargo, el flujo dependía fuertemente de validaciones manuales, limitando su escalabilidad ante un modelo de alto volumen y bajo ticket. Con un compromiso de negocio impostergable y partiendo únicamente de un prototipo de diseño, la compañía necesitaba un socio estratégico capaz de materializar e implementar la solución web en tiempo récord.

Desde Ingenia transformamos este desafío en un hito de eficiencia mediante un modelo operativo acelerado por Inteligencia Artificial. Consolidamos una célula de Cyborg Engineers que, en un formato intensivo tipo hackathon y trabajando en sintonía con el equipo del cliente, construyó un MVP funcional de reintegros end-to-end en tan solo 5 días de análisis y 5 de desarrollo, un proyecto que tradicionalmente habría demandado un mínimo de 3 meses. Esta integración tecnológica y el uso de assets de IA permitieron potenciar al máximo el rendimiento y lograr una digitalización de punta a punta, donde el usuario ahora gestiona su reintegro de forma 100% autogestiva y digital. La reingeniería del proceso optimizó significativamente la verificación de siniestralidad y transformó un flujo históricamente manual en un proceso eficiente y gobernado para el Back Office, logrando el gran hito de reducir la ventana de gestión de reintegros de un plazo tradicional de 15 días a una resolución online. Al tratarse de un enfoque innovador, la clave del éxito fue construir una relación de sólida confianza para tomar decisiones técnicas ágiles, demostrando a la organización un nuevo modelo de delivery más rápido, eficiente, escalable y con calidad superadora desde el día uno.